Politica di Reso
Da Dolce Roma, facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per i Resi
È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Tutti i costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale.
L’etichetta di spedizione per il reso deve essere organizzata e acquistata autonomamente dal cliente.
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
È consentito provare gli articoli, ma non indossarli.
Non è consentito ordinare più taglie dello stesso prodotto con l’intenzione di restituirne alcune (o una parte).
Procedura di Reso
Segnalate la vostra richiesta di reso inviando un’email a info@romadolce.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Riceverete quindi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).
Restituite l’articolo interamente a vostre spese, inclusi eventuali costi doganali o di spedizione.
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Rimborsi
Una volta che l’articolo sarà stato ricevuto all’indirizzo di reso e la sua condizione sarà stata approvata, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
Non siamo responsabili per pacchi smarriti se le informazioni di tracciamento indicano che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Se viene fornito un indirizzo errato, la responsabilità ricade sul cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, contattateci all’indirizzo info@romadolce.it